Quando o Windows 8 trava ele pode ir para numa tela chamada de “Ambiente de recuperação”.
Nessa tela existem várias opções que permitem corrigir o funcionamento do Windows, especialmente se o sistema sequer está carregando. Infelizmente os nomes dessas opções não são muito claros e tampouco o texto descritivo abaixo das mesmas.
Alguns clientes meus já clicaram nessa opção “Atualizar computador” e tiveram a bela surpresa de perder seu Office, Autocad, Photoshop, Corel Draw, Lightroom, navegadores, TUDO! Exceto seus documentos.
Não clique em opções que desconhece. Leiam antes de clicar nas coisas!!!!
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TEXTO COPIADO DE http://www.baboo.com.br/windows/windows8/winre-windows-8/
Efetuando uma nova instalação do Windows sem perder os arquivos
Caso o Windows esteja passando por problemas mais sérios como a perda de arquivos importantes, você pode efetuar uma nova instalação do sistema, sem perder os seus arquivos pessoais. Isso irá desinstalar todos os seus programas e retornar as suas configurações aos valores padrão.
Para isso, entre em Solução de Problemas e escolha Atualizar computador.
Siga as instruções na tela para efetuar uma nova instalação do Windows.
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